RustDesk常见问题
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下面 30 个问题按场景分组，答案尽量给到“怎么判断”，而不是“建议您检查网络”这类空话。答案会跟着版本变，遇到和文中对不上的地方，以你机器上的实际界面为准。自建相关的细节在RustDesk自建服务器怎么配，连不上的完整排查顺序在RustDesk连接不上、一直转圈怎么办。
下载与安装
装之前先认清渠道，装完再做基础设置。顺序反了，后面每一步都要返工。
| 平台 | 该下的文件 | 备注 |
|---|---|---|
| Windows | .exe 或 _portable 便携版 |
长期被控选安装版 |
| macOS | Intel 与 Apple 芯片分开打包 | 下错能打开但会出问题 |
| Linux | .deb、.rpm、.AppImage、flatpak |
按发行版选 |
| Android | .apk |
手机被控用 |
RustDesk 从哪里下载才安全？
rustdesk.com 官方页面写明它是唯一官方域名，请勿从其他域名下载。GitHub 仓库的 Release 页也是可信来源，两个挑一个，别去第三方下载站。客户端收费吗？
客户端开源免费，自建服务端这套方案本身也免费。收费的只有自建方案的 Pro 授权，按年计费，官方注明不是 SaaS 订阅。Windows 选安装版还是便携版？
长期被控选安装版，能注册成服务、开机自启，锁屏状态下也能连进来。临时救急选便携版，U 盘带走，插上就能跑。macOS 该下哪一个包？
M 系列芯片下 aarch64 那个，Intel 机器下 x86_64 那个。两个包分开打包，下错了能打开但会出问题，查法是在"关于本机"里看芯片那一行。Linux 装哪个格式？
Debian、Ubuntu 系用 deb，Fedora、RHEL 系用 rpm。不想动包管理就用 AppImage，本来习惯容器化环境的用 flatpak。有没有不用安装的用法？
有网页客户端，浏览器打开输入 ID 和密码就能连，在别人的电脑上救急很合适。功能比客户端少，文件传输和部分画面选项是缺的。自建服务器
自建的坑集中在两处：端口有没有放行，以及你有没有真的验证过流量走的是自己那台。
自建要花多少钱？
软件部分免费，实际成本是一台带公网 IP 的服务器，加上你花在维护上的时间。机器配置不用高，1 核 1G 起得来。1 核 1G 的机器能跑吗？
能跑起来。真正决定体验的是带宽和线路，不是 CPU。人多的时候先看出口带宽跑满没有，再看 CPU 曲线。端口要开哪些？
21115 到 21119 这一段。21116 要同时放行 TCP 和 UDP，只开 TCP 是最常见的疏漏。云厂商安全组和系统防火墙两道都要改。怎么确认流量真的走自建？
把服务端停掉再发起连接，应该失败。如果还连得上，说明你其实还在用公共中继，前面那套配置没生效。换服务器后客户端要重配吗？
填 IP 的必须每台改一遍。用域名并做了正确解析的，只改解析就行，客户端不用动，这也是绑域名的实际好处。连接与网络
连不上先分类。转圈、未就绪、验证失败，看着像一回事，处理方式完全不同。
一直转圈是什么原因？
多一半是中继不通。同一个局域网能连、跨网连不上，问题就落在中继这一段，跟在用的客户端没关系。状态显示未就绪怎么办？
意思是客户端没连上 ID 服务器。先看网络设置里地址和 key 填没填对，再换手机热点试一次，通了就是网络策略在拦。密码输对了还是验证失败？
大概率你用的是临时密码，重启就变。让对方在安全设置里设一个固定密码，别用聊天记录里几小时前那串。公司网络里连不上？
可能是端口被策略拦了。换手机热点能通，就说明是网络策略问题，不是配置错误，这种情况只能找网管开端口。连上几秒就断开？
先看两端版本差多少，差好几个大版本时握手会失败。版本一致还断，就查心跳有没有被中间设备拦掉。对方电脑关机了还能连吗？
不能。被控端必须在线运行，关机、休眠、断网都连不上。笔记本合盖休眠是最容易被忽略的一种。画面与性能
卡和糊是两回事，先分清再动手，不然改一天也未必有变化。
画面卡是网络还是软件？
ping 中继超过 300ms 还带丢包，就是网络。这种情况下改画质、改编码都不会有质变，先换线路。被控端 CPU 吃满怎么办？
先降帧率，再降画质，最后试硬件编码。三样都试过还是满，那就是机器本身跟不上，只能换机器或者接受降级。画面糊但操作跟手？
这是画质和缩放设置的问题，不是延迟。两边的显示缩放设成一样，再谈画质，观感会好一截。多显示器怎么只推主屏？
设置里切到单个显示器。默认全推的话数据量成倍涨，带宽窄的时候会明显拖慢，只操作一个屏就没必要全推。手机连特别卡？
手机解码本身就吃性能，屏幕又小。帧率和画质各降一档，体感通常更好，流量也省，网络抖动带来的卡会自己恢复。文件与剪贴板
文件和剪贴板是两条独立通道，坏一条不代表另一条也坏，别混在一起查。
文件传不过去？
先看目标目录有没有写权限。系统盘根目录、程序目录常常写不进，换个桌面或者用户目录能传，就是权限的事。大文件能传吗？
能传，但不建议。走公网中继断一次要重来，几个 G 的素材用共享目录或者专门的文件工具更稳。剪贴板不同步？
先看设置里的开关和同步方向，有的环境只开了单向。再看是不是只有图片失效，文字其实一直正常。文字能粘、图片不能？
格式对不上，改设置没用。图片走文件传输更快，跨系统传图尤其明显，这也是最省事的绕法。授权与价格
付费点只有一个：自建方案的 Pro 授权。客户端和自建这套方案本身都免费。
Pro 授权是订阅制吗？
按年计费，官方注明这不是 SaaS 订阅。服务仍然跑在你自己的机器上，你买的是一份授权，不是租用别人的服务器。免费版够用吗？
小规模自己用够了。官方定价页当时显示个人版覆盖 1 个登录用户、20 台托管设备，没超这个量就不用买。三档差在哪？
用户数和设备数是硬线，再往上是 OIDC/SSO、LDAP、跨组访问和自定义客户端生成器这些能力，按团队规模挑。这些价格会变吗？
会。本文数字是官方定价页当时显示的，真要买的时候以页面为准，别拿旧数字去对账，也别拿别人的截图当依据。还有几类问题这里没单独列：远端声音听不到、被控端锁屏后是一片黑、装完开机不自启。它们多半落在系统权限和会话类型上，先按权限那几条对一遍，再决定要不要重装。真重装，先把 ID 和固定密码记下来，这两样丢了比装不上更麻烦。
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